রেফারেন্স

আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই পেজে স্পষ্ট করে বলছি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন আপনি জমা করেন, আপনার পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্যই ব্যবহৃত হয়।

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট ডেটাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণতথ্য মুছে ফেলার অধিকারস্পষ্ট ডেটা ব্যবহার নীতি
betjali আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা অধিকার, তথ্য মুছে ফেলা বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনে উত্তর দিই, এবং আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা সেটি যাচাই করে দ্রুত প্রসেস করি। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে একটি OTP পাঠাতে পারি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বক্স খুলুন এবং সরাসরি আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমরা বাংলায় উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধ রেকর্ড করি যাতে ফলো-আপ সহজ হয়।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন এবং কোন তথ্য আপনি দেখতে বা মুছতে চান তা উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর পাঠাই এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।
ফোন লাইন আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে দেওয়া নম্বরে কল করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি জানান। আমরা আপনার ডেটা অধিকার এবং অনুরোধের প্রসেস ব্যাখ্যা করব এবং সম্ভব হলে সঙ্গে সঙ্গে সমাধান করব।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট রেকর্ড আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি, এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরাই সীমিত অ্যাক্সেস পায়। কুকি আমরা ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লগইন সহজ করতে — আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে এগুলো মুছতে পারেন। আপনার তথ্য আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজন হয়; আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা এই পেজ আপডেট করি এবং আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই।

SSL এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রেরণ এবং সংরক্ষণ করি। এর মানে তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা পড়তে পারে না, এমনকি যদি কোনোভাবে ইন্টারসেপ্ট করা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি প্রতিবার লগইন না করেই সাইট ব্যবহার করতে পারেন। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা ধারণ সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজন পূরণের জন্য আমরা আপনার লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট ডেটা রাখি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

অধিকার ও অনুরোধ

আপনি আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে লিখুন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রসেস করব এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখা হয় সে সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধু ট্রানজেকশন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি, আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।

আমরা আপনার তথ্য পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রদানকারী স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা Evolution-এর সাথে শেয়ার করি শুধু সেবা দেওয়ার জন্য। আমরা কখনো আপনার ডেটা বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে দিই না।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনাকে লগইন রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত প্রসেস করব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজন পূরণের জন্য আমরা আপনার ডেটা রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা সব তথ্য মুছে দিই।

আমরা এই পেজ আপডেট করি এবং আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। আমরা সুপারিশ করি আপনি মাঝে মাঝে এই পেজ পরীক্ষা করুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে জানতে পারেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।